一、 電商客服
崗位要求：
1、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋描述相關產(chǎn)品的特征與優(yōu)點。
2、通過線上平臺等聊天工具在線解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問。（包括售前咨詢，售后客戶維護處理）
3、對電商規(guī)則有基本了解包括抖音、拼多多、京東、微信、淘寶交易等
4、處理自營平臺客戶售前售后咨詢，思維清晰，解決客戶提出的疑問和要求，促使成交；
5、耐心、熱心、熱情為顧客解決疑難、提高客戶滿意度，提高店鋪動態(tài)評分質(zhì)量。
任職要求:
1、�？萍耙陨蠈W歷。
2、具有高度的工作熱情，良好的工作態(tài)度：穩(wěn)定、負責、耐心、細致、激情。
3、具有良好的溝通能力、表達能力，協(xié)同能力和較強抗壓能力。
4、學習能力強，有激情，勇于接受挑戰(zhàn)，善于開拓創(chuàng)新。
5、具備一定的服務意識，躺平者及看中純店鋪操作者勿擾。
6、熟練使用辦公室軟件和電腦操作。